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東星文具有限公司 

新界葵芳貨櫃碼頭路71-75號鍾意恆勝中心6樓602室
電話: 2409-1369     傳真: 2409-0902

門 市 部  Retail Branch: 

葵芳葵福路華豐工業中心地下G鋪 葵芳地鐵C出口 

電話: 94295000          WhatsApp: 94295000

新界荃灣沙咀道40-50號榮豐工業大廈地下46號
電話: 2409-7760           傳真: 2407-7996

新界火炭坳背灣街30-32號華耀工業中心地下9B號
電話: 2690-4898           傳真: 2690-5222

新界葵涌圳邊街1號南華工業中心地下3號

新界葵芳貨櫃碼頭路71-75號鍾意恆勝中心6樓602室

電話: 24091369            傳真: 24090902

網站訂購流程

1. 用戶登錄、註冊

如果你已是註冊用戶，請直接登錄；

如果您是新顧客，請輸入你的用戶名、常用的電子郵箱，並設定密碼，點擊“註冊新用戶”。 

2. 挑選商品放入購物車

先將心水商品放入購物車，在提交訂單前可以將購物車中的商品篩選增減。 

*貼士:會員登入後，購物車中的商品會一直保留。 

3. 選擇送貨方式

詳情可請參閱:配送範圍及時間  

4. 選擇支付方

可選用貨到付款或銀行過數。 

5. 填寫收貨人資料 

6. 提交訂單(貨到付款) 

點擊“提交訂單”後，頁面會提示訂單號。

你可以在用戶中心內(我的訂單)中查詢訂單狀態。 

訂購中如遇上任何問題，歡迎致電我們的熱線查詢 24091369

網上訂購 - 使用購物籃

使用www.eaststar.com.hk購物籃，程序十分簡單，你只需在產品目錄裡，任何顯示有購物籃的樣本上按一下，貨品便自動加進您的購物籃。

你可以隨時檢閱您的訂購內容，您只要在頂上的購物籃內按一下觀看購物籃，你即可以進入你的購物籃內容，您可以更改購買數量，按一下「更新購物車」，即可重新計算正確價錢；若要取消購買已選擇的產品，可按「刪除」；若要繼續選購其他貨品，請按「繼續購物」；若已確定購買的內容，請按「 去結帳」,查閱資料正確后按[確定無誤,下單]即可,

在按下「確認訂單」後，程式會拿取您的個人資料及送貨資料等，您核對資料後，按下「訂單結帳」，您的訂購程序便完成。

• 當您的訂購程序完成後，我們會給您一個訂購編號，請您記下此編號，以便查詢訂單進度。

電話查詢

請致電查詢熱線: 24091369 查詢產品或送貨事宜。

確認訂單

• 無論您是通過網上訂購、電話或傳真訂購，我們將於收到訂貨單後, 於即日辦公時間內致電給您以確認訂單。

• 所有於下午4:00pm後收到的訂單，我們將於下一個辦公日處理。

• 當您的訂單確認後，我們便會立刻為您安排送貨事宜。

• 如果有些產品因為缺貨或出貨時間較長，我們將於確認訂單時告訴您。

• 如果我們無法與您聯絡，而使訂單無法確認，您的訂單將被取消。

送貨服務

出貨時間:

當您的訂單經過確認後，我們便會立刻為您安排送貨事宜，在一般情況下出貨時間如下:

送貨費用 :

顧客可以享用我們的免費送貨服務，但必須達到以下的最低消費(特價貨品除外)，如果消費低於最低消費，我們將加收送貨費:-

部份產品如紙品、快勞類及特價類產品，客户必需訂購一定數量或連同其他產品訂購才可享用免費送貨服務。

• 部份地區, 如元朗,、上水、屯門、粉嶺、大埔等較偏遠將根據不同情況擬定最低消費及送貨費。

• 如個別地區，必須停車場費用或過路費，本公司將根據不同情況擬定最低消費及附加送貨費。

附加送貨費：部分地區，如村郊區，東涌，機場等地區，本公司根據不同情況擬定最低消費及附加送貨費。

本公司保留最終解釋權。

送貨時間

星期一至五:9:00am - 18:00pm

星期六   :9:00am - 13:00pm

請於確認訂單時，說明您要求的大概送貨時段，我們會盡量按時送貨 ，請顧客盡量選擇有人在場接收的時間送貨。

請客户留下有效的送貨時間聯絡電話，部份私人客户及經常出外工作的公司客户請留有效的手機號碼，

如客户於送貨時間內沒法聯絡，本公司有權取消訂單或不予理會。

如因八號烈風懸掛或黑色暴雨警告開始生效時,送貨服務時間將會暫停延遲。

送貨範圍

送貨地區包括香港、 九龍、新界市內、 工商大廈及住宅地區，  

離島或村區並不包括，本公司保留最後解釋權。

• 於沒有升降機的大厦， 本公司有權不與服務；或客户請安排到地下取貨。

• 如客户的送貨範圍地盆，請客户安排門口收貨。

• 訂購產品時，請客户確定訂購的產品尺寸(如白板,貨架)能否進入升降機 ，否則本公司只送到地下。

付款方法:

4.政府部門可使用P卡支付.

訂單跟進

貨品退換

• 客戶如發現產品有損毀或與所訂購之產品不符，客戶必須於收貨後3天內通知本公司，我們將安排盡快為客户免費更換貨品；於如客户不急用，本公司將於下次訂購送貨時為客户免費更換貨品或退貨。

  如客戶因為產品不合用或於訂購時選擇錯誤而要求退回或更換，本公司將根據不同情况酌情為客戶更換或退貨， 本公司可能要求客户親自到本公司辦理退貨手續及收取退貨手續費用。本公司保留最後解釋權及有權不接受退貨。

• 退換貨品時，必須連同完整之原來包裝、所有零件及配件，以及本公司發票方為有效，若產品因人為破壞或曾自行修理，一概不接受退換。

• 客户訂做之產品，一概不接受退換。

會員制度

會員制度可以幫您記錄個人資料、送貨資料等。如果您是首次光顧www.eaststar.com.hk，請填寫一次詳細資料，下次購買時，輸入用户名户及密碼即可，毋須重覆填寫多項資料。

會員可以隨時更改會員資料如用戶姓名、私人密碼 、 電話號碼 、送貨地址等資料。  

• 我們會定期通知會員最新產品、優惠資訊。