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購物流程

網站訂購流程
 
1.用戶登錄、註冊
 
如果你已是註冊用戶,請直接登錄;
如果您是新顧客,請輸入你的用戶名(建議用手機號碼)、常用的電子郵箱,並設定密碼,點擊
註冊新用戶
 
2.挑選商品放入購物車
 
成功登錄後,將心水商品放入購物車,
在提交訂單前可以將購物車中的商品篩選增減,(更改數量後請按左下角"更新購物車")
 
3.填寫送貨地址
 
把心水商品放入購物車後,請士<去結賬>,如果您沒有登記送貨地址,便需要填寫.
*送貨地址可以输入一个或以上 
 
4.選擇 
 
選擇自到門店取貨/送貨上門服務
 
5.擇支付方式
 
自到門店取貨或送貨上門時只限現金交收,
(支票付款/銀行入數/匯款/月結支付均須預先批核)
 
6.提交訂單
 
點擊“提交訂單”後,頁面會提示訂單號。
你可以在用戶中心內(我的訂單)中查詢訂單狀態。
 
訂購中如遇上任何問題,
歡迎致電我們的熱線查詢 24091369
網上訂購 - 使用購物籃
 
使用www.eaststar.com.hk購物籃,十分簡單,
你只需在產品目錄裡,任何顯示有購物籃的樣本上按一下,貨品便自動加進您的購物籃。
你可以隨時檢閱您的訂購內容,您只要在頂上的購物籃內按一下觀看購物籃,
你即可以進入你的購物籃內容,您可以更改購買數量,
按一下「更新購物車」,即可重新計算正確價錢;
若要取消購買已選擇的產品,可按「刪除」,
若要繼續選購其他貨品,請按「繼續購物」,
若已確定購買的內容,請按「 去結帳」,查閱資料正確后按[確定無誤,下單]即可,
在按下「確認訂單」後,式會拿取您的個人資料及送貨資料等,您核對資料後,按下「訂單結帳」,您的訂購程序便完成。
您的訂購程序完成後,們會給您一個訂購編號,記下此編號以便查詢訂單進度
 
電話查詢
 
請致電查詢熱線: 24091369 查詢產品或送貨事宜
 
 
星期一至
 星期

辦公時間

   9:30   18:00
上午 9:30   13:00
 
各區"自提"地點
 
新界荃灣沙咀道40-50號榮豐工業大廈地下46號
電話: 2409-7760           傳真: 2407-7996
 
新界火炭坳背灣街30-32號華耀工業中心地下9B號
電話: 2690-4898           傳真: 2690-5222

新界葵芳貨櫃碼頭路71-75號鍾意恆勝中心6樓602室
電話: 24091369            傳真: 24090902
   
確認訂單
 
無論您是通過網上訂購,話或傳真訂購,們將於收到訂貨單後, 於即日辦公時間內致電給您以確認訂單。
所有於下午4:00pm後收到的訂單,們將於下一個辦公日處理。
當您的訂單確認後,們便會立刻為您安排送貨事宜。
如果有些產品因為缺貨或出貨時間較長,我們將於確認訂單時告訴您。
如果我們無法與您聯絡使訂單無法確認,的訂單將被取消。
 
送貨服務  
 
送貨費用( 本站之原裝 / 代用 打印耗材類產品均可免費送貨 ):
顧客可以免費享用我們的送貨服務,但必須達到以下的最低消費(促銷特價之產品不計算在內),
如果消費低於此列表最低消費,我們將會加收額外運輸費用:
 
 
收貨地區(不包括離島及偏遠地區)
 
免費送貨(促銷特價之產品不計算在內)
 
送貨附加費
九龍區
購物滿HK$800可獲免費送貨
購物少於HK$800,另加HK$80.00送貨附加費
港島區
購物滿HK$1000可獲免費送貨
 購物少於HK$1000,另加HK$100送貨附加費
新界市區
購物滿HK$800可獲免費送貨
 購物少於HK$800,另加HK$80送貨附加費
新界北區
購物滿HK$1000可獲免費送貨
購物少於HK$1000,另加HK$100送貨附加費
 
部份產品如紙品、文具及特價類產品,客戶必需訂購一定數量或連同其他產品訂購才可享用免費送貨服務。
部份地區, 如元朗,上水,屯門,粉嶺,大埔等較偏遠將根據不同情況擬定最低消費及送貨費。
如個別地區,必須停車場費用或過路費,本公司將根據不同情況擬定最低消費及附加送貨費。
附加送貨費:部分地區,如村郊區,涌,機場等地區,本公司根據不同情況擬定最低消費及附加送貨費。
送貨地區包括香港, 九龍,新界市內, 工商大廈及住宅地區, 離島或村區並不包括,本公司保留最後決定權。
 
送貨時間 :
 
當您的訂單經過同事致電確認後,
我們便會立刻為您安排送貨事宜,
在一般情況下出貨時間如下(公眾假期除外):
 
荃灣, 葵涌及青衣 星期一至六
元朗, 屯門及天水圍 星期二, 四
上水, 粉嶺, 大埔及馬鞍山 星期二, 五
港島區 星期: 一, 三, 五,
九龍東區(黃大仙, 九龍灣及觀塘沿線方向) 星期一至四
九龍區(長沙灣, 旺角, 尖沙咀, 紅磡, 土瓜灣等方向) 星期一至四及星期六
如沒有升降機的大廈, 請客戶安排到地下取貨。
如客戶的送貨範圍是地盤區,請客戶安排在門口附近收貨。
當遇惡劣天氣如八號烈風懸掛或黑色暴雨警告開始生效時,送貨時間有機會將會另作安排。

 

截單時間:
一般工作天的截單時間為下午五時正,五時正以後所接受的訂單將會於下一個工作天處理。
如客人五時正後下的訂單為急件,請在備注上註明,同事收到訂單後會即時為客人安排。

:
如果您選擇送貨服務,所有貨品將貨到付款,
你可以選擇以下付款方法:
1.現金付款
2.支票付款
以劃線支票付款,抬頭請寫:
"East Star Stationery Co Ltd " 或 "東星文具有限公司"
期票恕不接受。
3.銀行入賬
客户可以用自動櫃機(ATM),銀行櫃位存款或電話理財轉賬到以下户口:
收款銀行: 恒生銀行
户口名稱: 東星文具有限公司
户口號碼: 330-219320-668
4. 政府部門可使用P卡支付
5. 公司客戶可選擇以COD-14或月結付款
 
訂單跟進
顧客如欲查詢訂購產品的訂單進度、反映對送貨服務的意見,或發現貨品於運送途中有損壞、投訴等事宜,
 
電郵:sales@eaststar.com.hk
 
電話:24091369
 
傳真:21522563
 
貨品退換
客戶如發現產品有損毀或與所訂購之產品不符,客戶必須於收貨後3天內通知本公司,
我們將安排盡快為客户免費更換貨品,於如客户不急用,
本公司將於下次訂購送貨時為客户免費更換貨品或退貨。
如客戶因為產品不合用或於訂購時選擇錯誤而要求退回或更換,
本公司將根據不同情况酌情為客戶更換或退貨,
本公司可能要求客户親自到本公司辦理退貨手續及收取退貨手續費用。
本公司保留最後解釋權及有權不接受退貨。
退換貨品時,必須連同完整之原來包裝、所有零件及配件,以及本公司發票方為有效,
若產品因人為破壞或曾自行修理,一概不接受退換。
客户訂做之產品,一概不接受退換。
 
會員制度
會員制度可以幫您記錄個人資料、送貨資料等,
如果您是首次光顧www.eaststar.com.hk,填寫一次詳細資料,
下次購買時,輸入用户名户及密碼即可,須重覆填寫多項資料,
會員可以隨時更改會員資料如用戶姓名,人密碼 ,話號碼 ,貨地址等資料,
我們會定期通知會員最新產品優惠資訊.
 
 
 
 
 
 
 
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